Да, работники газовой службы действительно обладают полномочиями для отключения газоснабжения, что находит отражение в Правилах поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан. Эти правила утверждены Постановлением Правительства Российской Федерации № 549 от 21 сентября 2008 года.
Отключение газа в многоквартирном доме: как действовать при отсутствии газоснабжения
Хотя внезапное отключение газа в многоквартирных домах происходит довольно редко, этот вопрос продолжает оставаться актуальным. Когда подобная ситуация возникает, она вызывает беспокойство у жильцов. Каждому необходимо как-то заниматься домашними делами, включая такие важные процессы, как приготовление пищи и подогрев воды. Основным источником беспокойства становится незнание причин отключения, а также то, как правильно реагировать на возникшую ситуацию.
Если в вашем доме отсутствует газ, для выяснения причин отключения можно позвонить по телефонам 104 или 112. Диспетчер газоснабжающей компании ответит на возникшие вопросы и предоставит информацию о том, как долго не будет газоснабжения по вашему адресу. Это бывает актуально в случаях плановых работ, но если причины отключения носят иной характер, потребуется предпринимать дополнительные шаги. Давайте детально разберемся, как действовать в различных ситуациях.
Законно ли отключать газ?
С точки зрения законодательства, поставка газа всем абонентам, проживающим в многоквартирных или частных домах, осуществляется лишь после заключения договора между сторонами. Одной из сторон является абонент, а другой — компания, осуществляющая поставку газа.
Газ для домов поставляют специализированные организации, которые являются дочерними структурами ПАО «Газпром» в регионах. Эти организации отвечают за обслуживание населения и устранение утечек газа, а также обладают полномочиями отключать газоснабжение должникам.
Нормативное регулирование поставок газового топлива основывается на ряде постановлений Правительства Российской Федерации, где прописаны условия поставки газа, с учетом социального обеспечения жителей в плане гарантий поставки и льготных условий.
Жители многоквартирных домов обязаны оплачивать стоимость потребляемого природного газа, в то время как компания-газоснабжитель обязуется обеспечить круглосуточное поступление газа.
Основные нормативные акты, регламентирующие эти отношения, включают:
- Постановление № 549, принятое 21 июля 2008 года, регулирующее вопросы предоставления коммунально-бытовых услуг;
- Федеральный закон № 69 от 31 марта 1999 года «О газоснабжении в Российской Федерации»;
- Постановление № 162 от 5 февраля 1998 года о правилах поставки газа.
Поэтому компании, занимающиеся газоснабжением, полностью отвечают за отключение газа в многоквартирных или частных домах. Но всегда ли это законно, если отключение газа происходит без предварительного уведомления? Ответ на этот вопрос может дать только юрист. В некоторых случаях организации имеют право на отключение газоснабжения.
Причины для законного отключения газа подробно прописаны в Постановлении Правительства № 410, принятом 14 мая 2013 года. В этом документе указаны меры безопасности, касающиеся внутридомового и внутриквартирного газового оборудования. Если собственник не соблюдает правила безопасности, он может лишиться поставки газа на законных основаниях.
В тех случаях, когда газоснабжение временно отключается, газовая служба обязана проинформировать потребителей о причинах и сроках отсутствия подачи газа.
Жильцы многоэтажных домов получают информацию об отключении через письменные уведомления, размещенные в подъездах, или с помощью местного радио и телевидения.
Законные причины, при которых возможно отключение газоснабжения:
- Отсутствие договора на техническое обслуживание с газовой компанией или самостоятельные работы по установке и ремонту газового оборудования;
- Обнаружение неисправностей в вентиляции или дымоходах;
- Аварийные ситуации, которые не позволяют устранить местную утечку, при этом газ может быть отключен на весь дом или квартал;
- Задолженность за газ свыше трех месяцев — возможна приостановка подачи газа также и по другим основаниям, если абонент нарушает условия договора;
- Не предоставление информации о расходе газа и отказ впустить контролеров для проверки состояния газового оборудования;
- Недопустимое использование запрещенных газовых приборов или нарушение условий эксплуатации газового оборудования.
Какой закон разрешает отключить абонента от газа?
Отношения между собственниками жилых помещений и газовой компанией в части приостановки газоснабжения регулируются Постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 года № 354 о предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах (далее — Постановление 354), а также указанным выше Постановлением 549, которое касается порядка поставки газа для бытовых нужд, и договорами с ресурсоснабжающими организациями касательно поставки газа и технического обслуживания оборудования.
Чтобы избежать неприятностей, важно своевременно оплачивать счета за потребляемый газ. Если оплата не производится два месяца, по окончании расчетного периода поставщик имеет право прекратить подачу газа. Например, если вы не оплатили счета за июнь и июль, отключение может произойти в августе. Однако это не произойдет мгновенно: по закону вас должны уведомить о предстоящем прекращении подачи газа заказным письмом, не позднее чем за 20 дней (Постановление 549, пункт 46). Без такого уведомления отключение газа возможно только в случае аварии или утечки. Обратите внимание, что если вы отказались от получения уведомления, это не предотвратит отключение газа.
Требуется ли для отключения газа из-за долгов какое-либо постановление или решение суда?
Согласно действующему законодательству, для прекращения подачи газа поставщику не необходимо решение суда или любого другого органа.
Можно ли предотвратить отключение, если пришло уведомление?
Не только можно, но и нужно! У должника есть два варианта: полностью погасить задолженность и предоставить платежные документы в газовую компанию или обратиться к поставщику с просьбой о реструктуризации долга. Реструктуризация — это беспроцентная рассрочка платежа, которая, как правило, предоставляется сроком до полугода в случае, если по взысканию долга не начато исковое производство. Для оформления этого процесса необходимо обратиться лично в АО «Газпром газораспределение Дальний Восток» и предоставить следующие документы: паспорт, свидетельство о праве собственности или выписку из поквартирной карточки, акты сверки задолженности и пеней (выдает абонентный отдел по месту жительства).
Газ уже отключили: что делать?
Если газ был отключен за долги, его подача возобновляется только после полной оплаты как сумм задолженности, так и стоимости работ по отключению и подключению. Поэтому лучший выход — это предотвратить развитие ситуации до критического состояния. С документацией, подтверждающей оплату задолженности за газ и работы по отключению и подключению (квитанцией), паспортом и свидетельством о праве собственности, нужно обратиться в газовую службу и написать заявление в произвольной форме о возобновлении газоснабжения на основании устранения причины его приостановки. Подключение должно быть выполнено в течение 5 рабочих дней. Важно отметить, что сумму за работы по отключению и подключению следует оплачивать той компании, которая их проводила, и это может быть не компания-поставщик газа, особенно если договор на техническое обслуживание внутриквартирного или внутридомового оборудования заключен с другой специализированной организацией.
Могут ли отключить газ по другим причинам?
Да, отключение может произойти и по другим причинам. Например, отсутствие договора на техническое обслуживание внутриквартирного газового оборудования, отказ абонента предоставить доступ представителям газа для проверки, нарушения условий договора (такие как непредоставление информации, необходимой для контроля за объемом потребляемого газа, использование абонентом оборудования, не соответствующего договорным условиям), аварийные ситуации на газовых сетях или неисправности газового оборудования.
Поставщик газа обязан уведомить владельца оборудования о проведении отключения письменно не менее чем за 20 дней до даты отключения (Постановление 549, пункт 46).
Внеплановое отключение газа
Поставщик может приостановить подачу газа без предварительного уведомления в следующих случаях:
- В случае аварии в газораспределительной сети или во внутридомовом газовом оборудовании, например, при утечке газа;
- При наличии риска аварии из-за состояния газового оборудования, что может быть подтверждено заключением специализированной компании, с которой у абонента есть договор на техническое обслуживание.
Важно отметить, что газ не могут отключить в отопительный сезон, особенно зимой, когда газ является единственным источником тепла, даже в случае задолженности.
Что делать, если отключили газ?
Отключили газ без предупреждения
Газ может быть отключен без предупреждения только в случае аварийной ситуации или наличия риска подобной ситуации.
В первую очередь, закройте все газовые приборы и закрутите все газовые вентили. Если вы чувствуете запах газа, немедленно откройте окна и двери для проветривания.
После этого необходимо выяснить причины внезапного отключения. Куда звонить, если в доме отсутствует газ? Чтобы узнать причину отсутствия газоснабжения и срок его возобновления, позвоните в газовую службу по номеру 04 с стационарного телефона или 104 с мобильного. Оператор службы обязан предоставить вам данную информацию.
Отключили газ из-за неуплаты
Для восстановления газоснабжения необходимо:
- полностью погасить задолженность;
- подать заявление в газовую службу на восстановление подачи газа, приложив квитанции об оплате долга;
- назначить дату и дождаться визита сотрудников газовой службы для подключения (снятие пломб, установка необходимого оборудования).
Представитель поставщика предоставит вам график погашения задолженности. Вы будете обязаны частично погасить долг, а интегральная стоимость подключения или штрафы должны быть оплачены полностью. Также отсутствие оплаты за техническое обслуживание и накопленные долги могут стать основанием для отказа в восстановлении газоснабжения.
Полезные ссылки:
Приостановление подачи газа без предварительного уведомления
Согласно пункту 47 Правил поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 549 от 21.09.2008 г., газоснабжающая организация имеет право приостановить подачу газа без предварительного уведомления абонентов в следующих случаях:
Отключение газа для проведения ремонта
Если планируется проведение ремонта газораспределительной системы или оборудования на станции, то газовые компании обязаны письменно уведомить всех жильцов квартир за 20 дней до предполагаемого отключения (уведомления должны быть отправлены заказным письмом).
На практике такие случаи встречаются достаточно редко, так как газовые компании осуществляют постоянный мониторинг состояния труб и подачи голубого топлива. В большинстве случаев, если и происходит отключение газа, то лишь в результате аварий.
Если газовщики все же запланировали ремонт, следует отметить, что общее время отключения газа не должно превышать 4 часов в месяц. При этом счета за услуги будут выставляться в полном объеме. Если газоснабжающая компания проводила ремонт более 4-х часов в месяц, тогда потребители имеют право на перерасчет.
Как жителю Алтайского края попасть в программу догазификации, чтобы сэкономить деньги на подключении?
“Возобновление подачи голубого топлива не происходит, пока специалисты не найдут источник неисправности, из-за которой случилась утечка. Мы стараемся попасть в квартиры, которые не прошли проверку. Однако некоторые жильцы игнорируют наши требования по соблюдению безопасности. Это вопрос социальной ответственности. Чаще всего проблемы возникают в малосемейках. В прошлом году нам понадобилось почти три недели, чтобы локализовать утечку в одном из домов на улице Чеглецова. Позже выяснилось, что проблема заключалась в прогнившем участке газопровода”, — рассказывает специалист.
Газовщики не имеют возможности самостоятельно вскрыть двери квартир без разрешения хозяев. Они могут лишь закрыть кран подачи газа в целом по подъезду или стояку, если таких кранов несколько. Таким образом, нередко жильцы всего подъезда остаются без газа на две-три недели, замечает участвующий в решении проблемы эксперт.
Как понять, что к вам пришел именно газовщик, а не мошенники?
Оплата за услуги по проверке газового оборудования, предоставляемая ООО «Газпром газораспределение Барнаул», производится только через безналичный расчет. Если в день проведения проверки у хозяина квартиры нет наличных средств, это не считается основанием для отказа от проверки, объясняет начальник ремонтно-эксплуатационного управления.
“Мы принимаем оплату только в безналичной форме. Мы проверяем оборудование, смазываем краны, составляем акт выполненных работ и предоставляем абоненту квитанцию. На месте можно оплатить услуги через онлайн-кассу картой, или же клиент может оплатить в банке, на почте либо в мобильном приложении”, — поясняет специалист.
Если к вам пришли люди и требуют оплату наличными, вы имеете дело с мошенниками.
