Водоснабжение вашего дома обеспечивает местный «Водоканал». Если проблема с ржавой водой существует уже некоторое время, а помощник прокурора и управляющая компания не реагируют, вам следует обратиться к ним. К запросу следует приложить содержательные фотографии, а затем сдать воду на анализ.
Из крана течет ржавая вода: что делать
Желтый, коричневый, загорелый или подобный цвет воды, выходящей из крана, может быть кратковременным явлением после планового обслуживания водопроводной системы — это нормально. Но что делать, если проблема возникла внезапно и сохраняется в течение длительного времени? На этот вопрос мы и хотим ответить в данной статье.
Почему может течь ржавая вода
Помимо плановых перебоев с водоснабжением, после которых можно заметить ржавую воду и о которых управляющая компания заранее информирует жильцов, могут быть и другие причины. Это могут быть изношенные трубы — по мере износа металла изнашиваются и трубы, необходимо проверить их состояние.
Другая возможная причина — плохая очистка воды. Вода содержит железо, но иногда его количество может быть слишком высоким. Фильтры задерживают железо и связывают его в крупные частицы с помощью реагентов. Если система очистки неисправна, вода может быть ржавой.
Мутный цвет воды может быть также результатом аварийной ситуации, когда в воду попала грязь: возможно, где-то произошла поломка. Пострадавшие участки могут еще не знать о случившемся, но вы уже можете увидеть видимые «симптомы».
Обращение в аварийно-диспетчерскую службу (АДС)
Это первое, что необходимо сделать. Контактные данные службы можно найти на табличках во дворе и у входа в здание, в договоре на управление недвижимостью или на официальном сайте вашего муниципалитета.
Если вы не можете найти сайт службы и договор, вы можете позвонить на национальную телефонную линию помощи по номеру 09 — бесплатно со стационарных телефонов и бесплатно с мобильных телефонов (8 (код города) 990-91-11). Вы также можете связаться с управляющим недвижимостью или председателем ТСЖ и попросить номер телефона.
Когда вы звоните в службу автоответчика, назовите свое полное имя, адрес и тип услуги, по поводу которой вы звоните — ржавая, горячая или холодная вода. Полезно также записать имя оператора, время записи звонка и номер звонка.
Если оператор не знает причину утечки ржавой воды, проверка будет назначена не позднее чем через два часа после получения сообщения (если не согласовано другое время). Самый надежный способ сделать это — отправить запрос заказным письмом с уведомлением в дополнение к телефонному звонку; если от агентства не поступает такого ответа, это считается подтверждением.
По новым правилам, изложенным в Тендере № 331 от 27.3.2018, которые вступают в силу с 1 марта 2019 года, время ответа на звонок в АДС составляет 5 минут (или вам должны перезвонить в течение 10 минут). На выявление проблемы (если таковая имеется) в системе водоснабжения отводится 30 минут с момента обращения. Срок полного устранения проблемы составляет 3 дня.
Почему ржавеет вода и как с ней бороться: инструкция для новоселов
Проблема с качеством воды чаще встречается в старых зданиях, особенно в центре Санкт-Петербурга, в первоклассных местах со старыми трубами. Но даже в новостройках из крана иногда течет ржавая вода. Как от нее избавиться?
Проблема с качеством воды чаще встречается в старых зданиях, особенно в центре Санкт-Петербурга, в первоклассных местах со старыми трубами. Но даже в новостройках из крана иногда течет ржавая вода. Как от нее избавиться?
Почему вода ржавая?
Есть только одна причина, по которой из крана идет ржавая вода: в результате реакции железа, воды и кислорода образуется ржавчина, которая «растворяется» в воде и меняет ее цвет и вкус. На самом деле, в воде всегда есть немного железа; согласно санитарным нормам, содержание железа не должно превышать 0,3 мг/литр. Но если вода имеет ржавый цвет, то его процент значительно превышает норму (посмотреть, какой должна быть вода, можно здесь). Этот напиток не смертелен, но его не рекомендуется употреблять (если только вы не Железный человек), мыться в такой жидкости неприятно, хотя и не опасно, но приборы (такие как стиральные и посудомоечные машины) и сантехника, особенно краны, могут быть серьезно повреждены, что может привести даже к смерти.
Обесцвечивание воды происходит в результате окисления во время транспортировки от источника к потребителю. «Проблема ржавой воды в новостройках обычно возникает потому, что коммунальные сети, к которым подключен новый дом, часто устарели. Трубы в доме могут быть новыми, но магистральные трубы могут быть не в лучшем состоянии», — говорит Надежда Калашникова, менеджер по развитию компании L1. «В 90% случаев причиной являются стальные водопроводные трубы, причем ржавчина может появиться как на внешних сетях, за которые отвечает «Водоканал», так и на конечных сетях здания, которые находятся на балансе управляющей компании или жилищного кооператива», — добавляет Вадим Ушаков, генеральный директор УК «КВС-Сервис».
Нередко во время ремонтных работ на водопроводе в кранах появляется ржавая вода, что связано с гидравлическим ударом при резком закрытии или открытии вентилей, но это временное явление. Если дому со стальными трубами более 10 лет, ржавчина может появиться и на трубах внутри здания, поскольку защитное цинковое покрытие начинает стираться. Также существует риск появления ржавчины, если во внутренней разводке горячей воды есть фитинги из стали, даже если сама труба сделана из полипропиленовой трубы.
Ржавая вода: что делать
В случае возникновения такой проблемы жильцам следует обратиться в свою управляющую компанию», — рекомендует Надежда Калашникова: «Наша собственная управляющая компания «Континент» обслуживает все объекты нашей компании. В случае возникновения аварийных ситуаций жильцы могут обратиться по телефонам, указанным на каждом подъезде дома. Существуют также рабочие часы, в которые жильцы могут лично обратиться в компанию. Время приема согласовывается с жилищным советом, что характерно для каждого жилого комплекса.
Так, Вадим Ушаков сказал. «Если у вас возникла проблема с ржавой водой в доме, необходимо обратиться в эксплуатирующую организацию — управляющую компанию, ТСЖ, ЖСК — с объяснением, что у вас коммунальная услуга неудовлетворительного качества, и с просьбой провести анализ, а затем предоставить результаты», — советует он. Эксперты берут пробы воды на входе в дом и в кране, а затем определяют, превышено ли предельно допустимое количество загрязняющих веществ, и если да, то на каком этапе произошло загрязнение. Оператор обязан проводить такие диагностические исследования каждые шесть месяцев в рамках производственного контроля и сообщать результаты собственникам.
«Если результаты превышают показатели цветности и мутности, собственник может потребовать возмещения недостающих средств и устранения проблем. Если управляющая организация не возражает, собственнику квартиры следует обратиться в надзорные органы: районную администрацию, прокуратуру или государственную жилищную инспекцию», — резюмирует Вадим Ушаков.
Куда жаловаться на ржавую воду
К сожалению, не всегда все так радужно, и порой избавиться от ржавой воды не так-то просто. Например, если с петербургским Водоканалом обычно удается договориться и решить проблему плохого качества воды, то другим водоканалам это удается не всегда. Проблема может затянуться надолго, если, например, сети принадлежат частной организации. В Санкт-Петербурге такие случаи все еще встречаются, хотя и очень редко. В Ленобласти ситуация гораздо хуже — владельцев сетей много (в каждом районе есть свой «водоканал», сейчас все районные «водоканалы» собираются объединить в один ГУП), и обычно эти владельцы бедные и несчастные (на сайте ЖКХ есть только новости о субсидиях для водоканалов), денег на содержание сетей нет, а кушать хочется. Не хочешь платить за ржавую воду — не плати за нее и не пользуйся. Вот и вся история.
Сколько денег идет в региональное водоканал, а сколько — в карман коммунальщиков, не знает никто, даже правоохранительные органы. Конечно, можно очищать воду самостоятельно с помощью фильтров, но это не дешевое решение. Более того, в квартире должно быть как минимум два фильтра — для холодной и горячей воды (если оба проржавели). Два фильтра «Аквафор Викинг» для холодной и горячей воды будут стоить около 15-16 тысяч рублей за оба. Плюс сменные картриджи, в зависимости от того, сколько воды вы используете. Но зачем платить за ржавую воду по «нормальному» тарифу? В Санкт-Петербурге около 30 рублей за кубометр (горячая вода — 110 рублей), в Ленинградской области — до 80 рублей.
Ржавчина в воде: откуда появляется, чем грозит, и как с ней бороться
Желтый оттенок и терпкий, металлический вкус воды, ржавые пятна в водопроводе, налет в кастрюлях и чайниках — все это «симптомы» наличия железа в воде. Пить воду с содержанием железа не очень приятно, не говоря уже о том, что ржавчина «пачкает» одежду при стирке, оставляет разводы в водопроводе и прилипает к внутренним стенкам приборов, сокращая срок их службы. Все это грозит серьезной нагрузкой на кошелек.
Вода может быть сначала ржавой, если природный водоем, из которого она берется, богат соединениями железа. Однако чаще всего ржавчина достается «в наследство» от старых труб, по которым вода поступает в дома.
Одним из основных компонентов материалов, из которых изготавливаются трубы, является железо. Во влажной среде оно вступает в реакцию с кислородом, образуя гидроксид железа: Соединения металла корродируют.
Допустимое содержание железа в воде составляет 0,3 мг/л согласно СанПиН. Однако в лабораторных анализах часто обнаруживаются более высокие значения.
Железо может встречаться в воде в самых разных формах — поэтому стоит выбрать фильтр, ведь каждая форма должна обрабатываться по-разному.
Не все железо одинаково: Виды ржавчины и типы фильтров для ее удаления
Выбор шлакового фильтра зависит от концентрации, цели водоподготовки (питьевая или очищенная вода), экономических возможностей, региональных особенностей и других факторов.
Виды ржавчины
1. Крупные нерастворимые частицы
Хлопья ржавчины видны невооруженным глазом: они придают воде желтоватый, красноватый или коричневатый цвет. Это не та радуга, которую вы хотите увидеть. Хорошая новость заключается в том, что почти любой фильтр для мойки может их удалить. При избытке ржавчины и других механических примесей рекомендуется также установить магистральный фильтр — он станет надежным щитом для всего дома, поскольку предварительно очистит всю поступающую воду.
2. Растворенное (двухвалентное) железо
Растворенное железо само по себе бесцветно, вода, содержащая его, обманчиво прозрачна. Однако, когда железо окисляется, она сначала желтеет, а затем приобретает мутный вид. Растворенное железо может быть удалено либо с помощью фильтров обратного осмоса, либо с помощью специальных высокоэффективных систем декальцинации.
3. Коллоидное (трехвалентное) железо
Коллоидное железо — это крошечные (менее 1 микрона) нерастворимые частицы, которые находятся в воде во взвешенном состоянии, распределены по всему объему воды и не желают оседать. Они полностью удаляются системами обратного осмоса и частично — абсорбционными системами.
- Механические магистральные фильтры с полипропиленовым модулем для предочистки холодной и горячей воды во всей квартире или всем доме. Они хорошо удаляют из нее грубые примеси, посторонние оттенки и запахи. Работают такие фильтры по принципу сита, отсеивая нерастворенные частицы крупнее пор фильтрующего материала. Получается вода, которая не портит бытовую технику и сантехнику.
- Сорбционные фильтры (магистральные или кухонные для установки под раковину) удаляют примеси — как растворенные, так и нерастворенные — за счет сорбции активированным углем и особым запатентованным микроволокном. Гранулы ионообменной смолы в составе смеси помогают устранить соли жесткости, к которым относятся также и соли железа (пусть и в меньшей степени, чем кальция и магния).
Они задерживают не только ржавчину и целый ряд нерастворимых частиц и растворенных соединений, вплоть до 50 % коллоидного железа, но даже бактерии — причем без применения химических реагентов. После очистки вода пригодна для питья без кипячения и может быть использована для приготовления детского питания.
- Обратноосмотические фильтры со специальной мембраной — универсальное решение для очистки воды от всех видов железа и 99% всех существующих в воде загрязнителей, в том числе микробиологического происхождения. Кроме того, они эффективно умягчают воду любой жесткости, предотвращая появление накипи.
- Системы обезжелезивания на весь дом эффективно очищают от железа (в том числе растворенного) всю поступающую в дом воду. Производительная, компактная, экологичная и экономичная альтернатива обычным системам колонного типа.
Защитите свой дом от нежелательных «гостей» из водопроводов и колодцев, берегите свое здоровье и заботьтесь о своих близких. Наши специалисты с удовольствием проконсультируют вас по вопросам выбора подходящей модели или комплексной системы фильтрации.
Ржавая вода – что делать?
Когда из крана течет коричневая вода, причиной обычно является очистка отложений железа и марганца. Хотя эти отложения не опасны для здоровья, многие потребители задаются вопросом, что делать с ржавой водой.
Хорошее начало — процедить воду в течение 3-4 минут и не пить ее. Рекомендуется использовать все краны в доме. Таким образом, частицы грязи не останутся в трубах квартиры или бытового оборудования в доме, а большой поток воды ускорит процесс промывки.
Внимание. Если вода полностью очищается через 3-4 минуты, ее нельзя использовать еще в течение 20-30 минут. Время ожидания можно использовать для сообщения о неисправностях через веб-сайт или по телефонной линии местной водопроводной сети.
Что делать, если из крана продолжает течь коричневая вода, а водоснабжающая компания не может предоставить никакой информации о причине загрязнения? В этом случае следует обратиться с официальным запросом в водоканал. В редких случаях возможно также, что микробы попали в водопроводную воду во время чистки труб. Рекомендуется получить официальную информацию от поставщика воды о том, что делать, если вода в водопроводе постоянно ржавая. Также рекомендуется самостоятельно проверить водопровод, чтобы убедиться в отсутствии в воде вредных веществ и микробов.
Единственным эффективным средством защиты от ржавчины является фильтр для воды. Он задерживает частицы окислов и позволяет использовать чистую воду. Особенно если вода ржавая, она загрязняется гораздо быстрее. Если вы установили систему обратного осмоса, необходимо своевременно обслуживать фильтр и регулярно заменять фильтрующие картриджи или мембраны. Это необходимо делать по той простой причине, что в загрязненном фильтре быстро размножаются различные болезнетворные микроорганизмы.
Также подумайте об отстаивании воды. Вы можете налить немного воды в кастрюлю и оставить ее там на некоторое время. Примеси осядут, и вода станет прозрачной.
Как потребитель, вы имеете право на получение товара того качества, которое требует потребитель, в соответствии с законом. Вы также имеете право на возмещение нематериального ущерба или на ремонт или замену поврежденного оборудования или предметов. Кроме того, если ваш поставщик поставляет воду, не соответствующую нормам, вы можете быть освобождены от оплаты услуг питьевой воды.
Знайте свои права и не стесняйтесь жаловаться в местное управление водоснабжения. Обычно они стараются решить вопрос во внесудебном порядке и быстро реагируют на жалобы.
Куда жаловаться
Не нужно пускать дело на самотек и ждать, что ситуация разрешится сама собой. Чтобы обезопасить себя и свою семью, лучше обратиться в коммунальные компании, которые обязаны следить за обслуживанием (согласно постановлению правительства № 307). Прежде всего, стоит позвонить в муниципальный центр аварийного вызова и выяснить, не проводятся ли в вашем районе плановые ремонтные работы. Если это не так, сотрудник обязан зафиксировать факт вызова, дату и время. Согласно российскому законодательству, ваша жалоба должна быть рассмотрена в течение 2 дней (за исключением праздничных и выходных дней). Рекомендуется заранее уточнить номер вашей жалобы.
Существует несколько способов подачи жалобы:
- В устной форме.
- Письменно (заказное письмо).
- По электронной почте.
АМЕТИСТ — 02 М (для квартир, домов отдыха, коммерческих целей).
Дистрибьютор AS-1054 VO-90
Диспенсер AquaPro 919H/RO (горячая и холодная вода)
Сотрудники водопроводной компании должны прийти к вам домой в течение 2 дней после вашего обращения, чтобы проверить качество воды и выдать акт проверки. Этот документ должен быть подписан вами. Лучше всего сохранить копию для себя, так как она может понадобиться, если проблема не будет устранена. Если ничего не изменится или муниципальная водопроводная компания не выполнит свои обязательства, вы можете обратиться в вышестоящие инстанции и, в крайнем случае, в прокуратуру.
Как избавиться
На сегодняшний день существует несколько эффективных методов устранения ржавой воды, каждый из которых имеет свои функциональные особенности, преимущества и недостатки. Для устранения утечки воды с примесями из крана большой популярностью у современных потребителей пользуется магистральный фильтр. Он устанавливается непосредственно в трубу, ведущую к дому. Благодаря этому железо не оседает в фильтре и не попадает в кран. Менее дорогой вариант — титановый фильтр. Принцип его работы основан на пористой структуре картриджа, которая препятствует проникновению мелких частиц (до 0,8 мкм).
Как почистить ржавую воду из крана
По сути, используются 3 метода очистки:
- Биологический. Основан на активности микроорганизмов, запускающих трансформацию закисного железа в окисную разновидность. Этот метод отличается экологичностью и высокой эффективностью. Его основным недостатком является низкая скорость процесса. Также для достижения большой функциональности нужна более габаритная очистительная емкость.
- Окислительный. Его суть заключается в подключении химических окислителей, ускоряющих превращение Fe в очистную форму для дальнейшего формирования осадка за счет дополнительного добавления коагулянтов. Эта методика отлично подходит для обслуживания крупных очистных аппаратов. Негативной стороной этого способа можно назвать большой удельный вес аппаратов для очищения и сильный вольный расход для промывания. Также этот способ будет неэффективным при железе 10-15 мг/л.
- Ионообменный. Его работа связана с синтетическими ионными смолами, которые удаляют элементы Fe и Mn в растворенной форме, благодаря чему можно отказаться от нежелательной процедуры самостоятельного вымывания ржавых осаждений.
Где купить фильтр для избавления от этой проблемы
Если вы хотите обеспечить себя чистой и безопасной водой, стоит обратиться к специалистам. Компания «Вода Отечества» предлагает вам возможность приобрести качественную продукцию, прошедшую испытание временем. Обратившись к нам, вам больше не придется идти в жилищный кооператив или в отдел социального обеспечения, вы сможете включить кран, не беспокоясь за свою жизнь и здоровье своих близких.
Почему из крана течет ржавая вода, в чем причина, что делать, как от нее избавиться и куда жаловаться — такие вопросы задают все больше людей, столкнувшихся с подобной ситуацией. Важно знать, что решение проблемы не нужно откладывать на потом. Не стоит надеяться решить проблему самостоятельно, ведь потерянное время может стоить здоровья вам и членам вашей семьи. Лучше заранее выяснить точную причину явления и принять соответствующие меры для ее полного устранения.
